11月15日下午，北京大學王岳副教授應(yīng)邀來到縣醫(yī)院作了“從醫(yī)學人文角度求解醫(yī)療糾紛”專題講座。縣醫(yī)院院長白書臣及領(lǐng)導班子等200多名醫(yī)護人員聆聽了講座，講座由副院長夏志國主持。

王岳教授，北京大學副教授，兼任中國政法大學衛(wèi)生法研究中心研究員。現(xiàn)任北京大學醫(yī)學人文研究院醫(yī)學倫理與法律研究中心副主任，北京大學醫(yī)學部衛(wèi)生法教研室副主任，北京大學醫(yī)學部法律事務(wù)小組負責人。

王岳教授分析了當今醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀以及醫(yī)患關(guān)系緊張的原因,公益和市場不分開，中國醫(yī)學越來越被社會邊緣化，醫(yī)務(wù)人員的在民眾心目中的形象由“白衣天使”到“大白狼”、“官醫(yī)”。醫(yī)生操守的金標準“病人至上”在醫(yī)院文化中漸漸被另外四個字“求醫(yī)問藥”所代替。醫(yī)患關(guān)系的緊張和對立根因何在？改善的突破點何在？從醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀入手，引用經(jīng)典案例和名人觀點等對醫(yī)學人文精神的三大元素：人本、仁愛、公益進行剖析，解析在醫(yī)學人文視角下如何處理醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系。他認為，處理好醫(yī)患關(guān)系，須用“三大元素”去克服醫(yī)務(wù)人員的三大敵人：傲慢、冷漠、貪婪。人本就是要真誠地與病人溝通，從對方的最大利益進行選擇；仁愛要求醫(yī)生樹立“為病人服務(wù)”的理想，時刻牢記“病人好，我才好”；公益則強調(diào)懂得取舍金錢，有做人的底線。王岳說，改變思想，改變自己，把人本、仁愛、公益三大醫(yī)學人文精神元素融入到工作中，掌握改變醫(yī)患關(guān)系的主動權(quán)，從情感、心理上以全新的方式幫助病人，以此贏得患者和社會的尊重，實現(xiàn)醫(yī)患和諧。

王教授從法律角度分析了醫(yī)患關(guān)系及權(quán)利，深入淺出地對當今的醫(yī)患關(guān)系進行了深刻解讀。很多觀點令人深受啟發(fā)。比如：

“幫助和保護弱者，就是在幫助和保護今后我們自己”

“醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)的目的是竭盡全力去幫助病人”

“醫(yī)務(wù)人員最大的敵人不是疾病，而是自身心靈的冷漠”

“醫(yī)務(wù)人員最重要的本領(lǐng)不是診療技術(shù)，而是與各色各樣的人溝通的能力”

“沒有病情突然變化，只有突然發(fā)現(xiàn)病情變化”

“沒有聽不懂的患者，只有說不清的醫(yī)生”

講座持續(xù)了三個小時，王岳講解談吐嚴謹，言語詼諧幽默，會場氣氛活躍，讓大家享受到了一場醫(yī)學人文、倫理精神盛宴，接受了一次很好的職業(yè)素質(zhì)教育，不僅開闊了視野，而且激發(fā)了思考。

通過講座，我們深刻體會到增強安全意識、提高服務(wù)質(zhì)量的重要性，以全新的視角和觀念重新認識了醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患溝通，受益匪淺。

讓我們從自我做起，從現(xiàn)在做起，從點滴做起，踐行“有時去治療病人，常常去幫助病人，總是去安慰病人”。把尊重、理解、關(guān)懷切實落實到我們服務(wù)病人的每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)中去，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。